Casos de Exito
Ministerio Bienes Nacionales – BPM
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Santiago, Chile www.bienesnacionales.cl |
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| Industria: | Sector Público |
| Empleados: | |
| Productos y Servicios: |
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| Implementador: | ADEPTA GESTION www.adepta.cl |
El Ministerio
Su misión es administrar el patrimonio fiscal de todos los chilenos; elaborar las políticas destinadas al aprovechamiento del territorio fiscal para ponerlo al servicio del desarrollo económico, social y cultural del país, con una mirada integral y en forma sustentable; y regularizar la pequeña propiedad raíz particular.
Desafíos
- Implementar una Plataforma Tecnológica robusta y estable para administrar la gestión de procesos y servicios que ofrece el Ministerio.
- Permitir la trazabilidad completa de cada servicio ofrecido y de sus procesos involucrados.
- Incorporar Gestión y Repositorio Documental.
- Incorporar Firma Electrónica Avanzada
Solución
- MBN eligió Jboss Platform por ofrecer la mejor relación precio / calidad, con gestión documental, firma electrónica avanzada y acceso vía web.
- En esta plataforma están funcionando 2 de los principales servicios que atiende el Ministerio.
- El proyecto contempla incorporar los 26 trámites que atiende el Ministerio.
Proyectos BPM implementados para el Ministerio de Bienes Nacionales
- Venta versión 2
Fecha de Inicio: Noviembre de 2013
Durante el año 2012 Adepta Gestión desarrolló la plataforma tecnológica SISTRED, donde se implementaron dos (2) procesos de provisión (“Saneamiento” y “Venta”) y el subproceso de
“Notificación y Apelación”. Su puesta en marcha comenzó el 15 de enero de 2013
Durante el 2013, el ministerio realizó un nuevo levantamiento de requerimientos del proceso de Venta, buscando mejorar y optimizar el proceso ya existente. A partir de este trabajo, encargó a Adepta Gestión su desarrollo y puesta en producción en la plataforma SISTRED.
- SIAC
Fecha de Inicio: Junio de 2014
Luego de varios intentos fallidos, por diferentes medios, de llevar el proceso de “Servicio de Información y Atención Ciudadana” (SIAC) a una plataforma BPM robusta y confiable, el Ministerio de Bienes Nacionales encarga a Adepta Gestión el desarrollo e implementación de este proceso en la plataforma SISTRED, logrando un resultado satisfactorio.
- Devolución de Dinero y Herencia Vacante
Fecha de Inicio: Septiembre de 2014
Durante el segundo semestre del año 2014, Adepta Gestión se encargo del desarrollo e implementación de los procesos de “Devolución de Dinero” y “Herencia Vacante” en la plataforma SISTRED
- “Permiso de Acta de Radicación” y “Título Gratuito”
Fecha de Inicio: Septiembre de 2015
El segundo semestre del año 2015, el Ministerio de Bienes Nacionales ha encargado a Adepta Gestión el desarrollo e implementación de los procesos “Permiso de Acta de Radicación” y “Título Gratuito” en la plataforma SISTRED.
SISTRED es una plataforma web de Gestión de Procesos de Negocios (BPM) que permite la trazabilidad completa de los principales servicios que ofrece el Ministerio de Bienes Nacionales a nivel nacional. Sus características más destacadas son:
- Generación de documentación electrónica compatible con formatos de la “Contraloría General de la República”
- Integración con repositorio de gestión documental Alfresco
- Firma Electrónica Avanzada
- Integración con servicios proporcionados por el “Servicio de Registro Civil e Identificación” y MIDEPLAN
- Cuenta con módulos para realizar labores habituales como reasignación de actividades, traslado de actividades, cerrar y reabrir trámites
- Sistema flexible para definición y asignación de roles
- Flexibilidad para incorporar nuevos procesos, reutilizando gran parte de los componentes existentes.
Comentario del Cliente
“Con esta nueva plataforma estamos dando un paso importante en la modernización del Ministerio, asegurando una mejor atención a la ciudadanía, logrando altos niveles de eficiencia, que ha permitido bajar costos, liberando recursos presupuestarios para nuevos proyectos.La participación de Adepta como partner tecnológico ha sido fundamental en el éxito de este proyecto, gracias a su experiencia y alto nivel de compromiso.”
Juan Carlos Saba, Jefe Unidad de Informática Ministerio Bienes Nacionales