Servicios
Soporte y Consultoría Remota
Adepta proporciona servicios de consultoría funcional y técnica para satisfacer las necesidades de soporte a usuarios finales o implementadores internos de manera remota.
- El servicio opera bajo contratos de soporte y con acuerdos de servicio perfectamente definidos.
- El cliente puede contratar bloques de horas con un volumen fijo o variable
- La utilización de las horas de soporte se realiza cuando es necesario
- El alcance va desde consultas funcionales, resolución de problemas, orientación básica en el uso de las aplicaciones, fallas del software estándar y otros.
- Cada requerimiento origina un ticket que permite monitorear y controlar la evolución y el tiempo de respuesta.
Demo de Servicios Adepta
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